Pflegeberatung

Der Anspruch auf eine umfassende Beratung zu den Themen Pflege und Betreuung wurde bereits vor vier Jahren gesetzlich verankert. Danach haben Pflegebedürftige bzw. deren Angehörigen seit 1.1.2009 die Möglichkeiten bundesweit an sogenannten Pflegestützpunkten eine unabhängige Beratungsleistung (Fallmanagement) zu erhalten. Leider haben nicht alle Bundesländer die Pläne der Regierung auch umgesetzt und wohnortnahe Pflegestützpunkte eingerichtet. Da die Pflegekassen verpflichtet sind jeden zu beraten der eine Beratung benötigt, haben sich als ergänzende Alternative zu den Pflegestützpunkten Einzelfallberatungen direkt vor Ort, am Telefon oder per E-Mail etabliert. Denn tritt ein Pflegefall ein, haben Betroffene oder ihre Angehörigen einen großen Informationsbedarf. Häufige Fragen sind: Wie stelle ich einen Antrag auf eine Pflegestufe? Wie gewährleiste ich die Betreuung eines pflegebedürftigen Angehörigen zuhause? Welche Hilfen gibt es? Auf was sollte ich achten?

Für eine Pflegeberatung gibt es verschiedene Anlaufstellen. Die Kranken- bzw. Pflegekassen beraten entweder selbst oder haben spezielle Listen anerkannter Dienste, die eine Pflegeberatung anbieten. Bei einem erstmaligen Antrag auf Leistungen aus der Pflegeversicherung, ist die Pflegekasse verpflichtet, auf das Beratungsangebot hinzuweisen und entsprechende Dienste zu nennen. Neben der vom Gesetzgeber garantierten Pflegeberatung besteht auch die Möglichkeit sich telefonisch oder per E-Mail beraten zu lassen. Beides eignet sich optimal, um schnell an erste Informationen zu gelangen. Während die telefonische Beratung zeitabhängig aber persönlich ist, kann eine Beratung per E-Mail anonym und unabhängig von der Zeit in Anspruch genommen werden.

Meistens stehen zunächst finanzielle, organisatorische und rechtliche Fragen im Vordergrund, die unter Umständen auch telefonisch geklärt werden können. Umfangreicher und individueller ist jedoch die Beratung im häuslichen Umfeld. Der Vorteil dabei ist, dass die Pflegeberatungskraft einen direkten Einblick in die persönliche und häusliche Situation bekommt und darauf abgestimmte Lösungen vorschlagen kann.
Zudem werden sogenannte Pflegekurse für pflegende Angehörige angeboten. Dabei vermitteln speziell geschulte Fachkräfte wesentliche Grundkenntnisse, die zur Pflegetätigkeit in der häuslichen Umgebung notwendig oder hilfreich sind: die neuesten Erkenntnisse in der Pflege, Tipps zur seniorengerechten Ernährung, das Erlernen von praktischen und pflegerischen Fertigkeiten, der Umgang mit Medikamenten, Informationen zur Pflegeversicherung, der Einsatz von Hilfsmitteln und Wohnraumanpassung oder die Betreuung Sterbender.

Die komplexe Tätigkeit der Pflegeberatung nach § 45 SGB XI setzt entsprechend qualifiziertes Personal voraus. Als Erstausbildungen kommen, neben einem Studium der Sozialarbeit, vor allem Ausbildungen nach dem Altenpflege- oder nach dem Krankenpflegegesetz in Betracht. Der Spitzenverband Bund der Pflegekassen hat hierzu entsprechende Empfehlungen abgegeben. Für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der unabhängigen und neutralen Beratungsstellen gelten dieselben Anforderungen.


Pflegestützpunkte für gesetzlich Versicherte in Niedersachsen

Pflegestützpunkt Alfeld

Ständehausstr. 1
31061 Alfeld (Leine)
Pflegestützpunkt im Gesundheitsamt Aurich

Extumer Weg 29
26603 Aurich
Pflegestützpunkt Wesermarsch

Rönnelstraße 11
26919 Brake (Unterweser)
Pflegestützpunkt Braunschweig
Fachbereich Soziales und Gesundheit - Seniorenbüro -
Kleine Burg 14
38100 Braunschweig
Pflegestützpunkt Rotenburg (Nördliches Kreisgebiet)
Gesundheitsamt Bremervörde
Amtsallee 4
27432 Bremervörde
Umsorgt Zuhause – Senioren- und Pflegestützpunkt

Bahnhofstraße 37
27305 Bruchhausen-Vilsen
Pflegestützpunkt Burgdorfer Land
Rathaus I der Stadt Burgdorf
Marktstr. 55
31303 Burgdorf
SPN - Pflegestützpunkt Stadt- und Landkreis Celle

Blumlage 20
29221 Celle
Pflegestützpunkt Landkreis Cuxhaven

Vincent-Lübeck-Straße 2
27474 Cuxhaven
Pflegestützpunkt Landkreis Diepholz

Grafenstraße (Kurzer Weg) 3
49356 Diepholz
Pflegestützpunkt der Stadt Emden

Ysaac-Brons-Str. 16
26721 Emden
Pflegestützpunkt Landkreis Gifhorn
Kreishaus II
Schlossplatz 1
38518 Gifhorn
Senioren- und Pflegestützpunkt Niedersachsen | Landkreis Goslar

Jakobikirchhof 5 - 6
38640 Goslar
Pflegestützpunkt der Stadt Göttingen

Hiroshimaplatz 1 - 4
37083 Göttingen
Pflegestützpunkt des Landkreises Göttingen
Kreishaus
Reinhäuser Landstraße 4
37084 Göttingen
Pflegestützpunkt Landkreis Hameln-Pyrmont

Süntelstraße 9
31785 Hameln
Pflegestützpunkt Hannover Stadt

Ihmepassage 5
30449 Hannover
Pflegestützpunkt Hannover Umland
Ärztehaus MEDICUM
Am Stadtgraben 28A
30169 Hannover
Pflegestützpunkt Helmstedt

Conringstraße 27 - 30
38350 Helmstedt
Pflegestützpunkt Hildesheim

Bischof-Janssen-Str. 31
31134 Hildesheim
Pflegestützpunkt des Landkreises Friesland

Schlosserplatz 3
26441 Jever
Pflegestützpunkt Landkreis Leer
Sozialamt
Bergmannstraße 37
26789 Leer
Pflegestützpunkt Region Lüneburg
Hospital zum Großen Heiligen Geist
Heiligengeiststr. 29a
21335 Lüneburg
Pflegestützpunkt Emsland

Ordeniederung 1
49716 Meppen
Pflegestützpunkt Nienburg

Rühmkoffstraße 12
31582 Nienburg (Weser)
Pflegestützpunkt Grafschaft Bentheim
Gesundheitsamt
Am Bölt 27
48527 Nordhorn
Pflegestützpunkt Landkreis Northeim

Medenheimer Straße 6/8
37154 Northeim
Pflegestützpunkt Landkreis Osnabrück

Am Schölerberg 1
49082 Osnabrück
Pflegestützpunkt Osterode

Herzberger Straße 5
37520 Osterode am Harz
Senioren- und Pflegestützpunkt Niedersachsen im Landkreis Peine

Winkel 31
31224 Peine
Pflegestützpunkt Rotenburg (Südliches Kreisgebiet)
Gesundheitsamt Rotenburg
Bahnhofsstraße 15
27356 Rotenburg (Wümme)
Pflegestützpunkt Salzgitter
Fachdienst Soziales
Joachim-Campe-Straße 6 - 8
38226 Salzgitter
Pflegestützpunkt im Landkreis Schaumburg

Breslauer Str. 2 - 4
31655 Stadthagen
Pflegestützpunkt des Landkreises Uelzen

Herzogenplatz 2
29525 Uelzen
Pflegestützpunkt Landkreis Verden

Lindhooper Straße 67
27283 Verden (Aller)
Pflegestützpunkt im Landkreis Heidenkreis (Soltau-Fallingbostel)

Dierkingstraße 19
29664 Walsrode
Pflegestützpunkt Landkreis Oldenburg
Kreishaus Wildeshausen
Delmenhorster Straße 6
27793 Wildeshausen
Senioren- und Pflegestützpunkt Wilhelmshaven

Werftstraße 75
26382 wilhelmshaven
Pflegestützpunkt Landkreis Wittmund

Dohuser Weg 34
26409 Wittmund
Pflegestützpunkt Stadt Wolfsburg
Geschäftsbereich Soziales und Gesundheit
Schillerstr. 40
38440 Wolfsburg

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