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Pflegeberatung

Unsere zwei Partner in Sachen Pflegeberatung bieten für alle Fragen rund um das Thema Pflege eine entsprechende Anlaufstelle. Von der gezielten Pflegeplatzsuche, über eine anonyme E-Mail-Beratung bis zu einem persönlichen Gespräch vor Ort. Wählen Sie den Partner, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.


Pflegeplatzvermittlung

0800 666 222 162

AWO-Online-Pflegberatung

  • Gebührenfreie und deutschlandweite Telefonberatung für jedermann
  • Persönliche Unterstützung bei der Suche nach einer passenden Pflege- oder Wohneinrichtung in Ihrer Nähe mit Preisen und freien Plätzen
  • Fachkundige und persönliche Beratung durch Pflegeberater/innen mit Erfahrung aus der aktiven Pflege.
  • Unverbindlich und anonym für alle Ratsuchenden
  • Beratung erfolgt unabhängig von Zeit und Ort
  • Vertrauliche Einzelberatung durch verschlüsselte Anfrage
  • Antwort durch die Pfegeexperten innerhalb von max. 48h
  • Auf Wunsch auch telefonische Beratung
Pflegeanbieter finden
Kontaktformular


Der Anspruch auf eine umfassende Beratung zu den Themen Pflege und Betreuung wurde bereits vor vier Jahren gesetzlich verankert. Danach haben Pflegebedürftige bzw. deren Angehörigen seit 1.1.2009 die Möglichkeiten bundesweit an sogenannten Pflegestützpunkten eine unabhängige Beratungsleistung (Fallmanagement) zu erhalten. Leider haben nicht alle Bundesländer die Pläne der Regierung auch umgesetzt und wohnortnahe Pflegestützpunkte eingerichtet. Da die Pflegekassen verpflichtet sind jeden zu beraten der eine Beratung benötigt, haben sich als ergänzende Alternative zu den Pflegestützpunkten Einzelfallberatungen direkt vor Ort, am Telefon oder per E-Mail etabliert. Denn tritt ein Pflegefall ein, haben Betroffene oder ihre Angehörigen einen großen Informationsbedarf. Häufige Fragen sind: Wie stelle ich einen Antrag auf eine Pflegestufe? Wie gewährleiste ich die Betreuung eines pflegebedürftigen Angehörigen zuhause? Welche Hilfen gibt es? Auf was sollte ich achten?

Für eine Pflegeberatung gibt es verschiedene Anlaufstellen. Die Kranken- bzw. Pflegekassen beraten entweder selbst oder haben spezielle Listen anerkannter Dienste, die eine Pflegeberatung anbieten. Bei einem erstmaligen Antrag auf Leistungen aus der Pflegeversicherung, ist die Pflegekasse verpflichtet, auf das Beratungsangebot hinzuweisen und entsprechende Dienste zu nennen. Neben der vom Gesetzgeber garantierten Pflegeberatung besteht auch die Möglichkeit sich telefonisch oder per E-Mail beraten zu lassen. Beides eignet sich optimal, um schnell an erste Informationen zu gelangen. Während die telefonische Beratung zeitabhängig aber persönlich ist, kann eine Beratung per E-Mail anonym und unabhängig von der Zeit in Anspruch genommen werden.

Meistens stehen zunächst finanzielle, organisatorische und rechtliche Fragen im Vordergrund, die unter Umständen auch telefonisch geklärt werden können. Umfangreicher und individueller ist jedoch die Beratung im häuslichen Umfeld. Der Vorteil dabei ist, dass die Pflegeberatungskraft einen direkten Einblick in die persönliche und häusliche Situation bekommt und darauf abgestimmte Lösungen vorschlagen kann.
Zudem werden sogenannte Pflegekurse für pflegende Angehörige angeboten. Dabei vermitteln speziell geschulte Fachkräfte wesentliche Grundkenntnisse, die zur Pflegetätigkeit in der häuslichen Umgebung notwendig oder hilfreich sind: die neuesten Erkenntnisse in der Pflege, Tipps zur seniorengerechten Ernährung, das Erlernen von praktischen und pflegerischen Fertigkeiten, der Umgang mit Medikamenten, Informationen zur Pflegeversicherung, der Einsatz von Hilfsmitteln und Wohnraumanpassung oder die Betreuung Sterbender.

Die komplexe Tätigkeit der Pflegeberatung nach § 45 SGB XI setzt entsprechend qualifiziertes Personal voraus. Als Erstausbildungen kommen, neben einem Studium der Sozialarbeit, vor allem Ausbildungen nach dem Altenpflege- oder nach dem Krankenpflegegesetz in Betracht. Der Spitzenverband Bund der Pflegekassen hat hierzu entsprechende Empfehlungen abgegeben. Für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der unabhängigen und neutralen Beratungsstellen gelten dieselben Anforderungen.


Gesetzliche Pflegeberatung für privat Versicherte - deutschlandweit

Kostenfrei und unabhängig für privat Pflegeversicherte

Servicerufnummer

Pflegestützpunkte für gesetzlich Versicherte in Nordrhein-Westfalen

Pflegestützpunkt Aachen
Bei der AOK Rheinland/Hamburg
Karlshof am Markt
52062 Aachen
Pflegestützpunkt Städteregion Aachen

Zollernstraße 10
52070 Aachen
Pflegestützpunkt Ahlen
Im Haus der IKK Classic
Bahnhofsstraße 4-6
59227 Ahlen
Pflegestützpunkt Bad Oeynhausen

Schwarzer Weg 6
32549 Bad Oeynhausen
Pflegestützpunkt Beckum
Im Haus der AOK
Einsteinstraße 2-4
59269 Beckum
Pflegestützpunkt Stadt Bielefeld
Amt für soziale Leistungen - Sozialamt
Niederwall 23 (Neues Rathaus)
33602 Bielefeld
Pflegestützpunkt im Haus der Knappschaft Bottrop

Hochstr. 24
46236 Bottrop
Pflegestützpunkt bei der IKK Classic

Bahnhofstraße 56
32257 Bünde
Pflegestützpunkt Detmold
Im Haus der AOK
Wiesenstraße 22
32756 Detmold
Pflegestützpunkt der Stadt Dortmund

Kleppingstraße 26
44135 Dortmund
Pflegestützpunkt im Haus der Knappschaft Dortmund

Hansastraße 95
44137 Dortmund
Pflegestützpunkt Dortmund
Im Haus der AOK
Königswall 25-27
44138 Dortmund
Pflegestützpunkt Dortmund
Im Haus der Signal Iduna IKK
Semerteichstraße 50-52
44141 Dortmund
Pflegestützpunkt Düren
Im Haus der Kreisverwaltung Düren
Bismarckstraße 16
52351 Düren
Pflegestützpunkt Altkreis Lübbecke
Im Bürgerhaus
Wilhelm-Kern-Platz 14
32339 Espelkamp
Pflegestützpunkt Essen
Im Haus der NOVITAS BKK
Kurfürstenstraße 56
45138 Essen
Pflegestützpunkt Essen
Im Haus der AOK
Jägerstraße 25
45127 Essen
Pflegestützpunkt im Haus der Knappschaft Essen

Vereinstr. 2
45127 Essen
Pflegestützpunkt der Stadt Essen

Steubenstraße 53
45138 Essen
Pflegestützpunkt im Kreishaus Euskirchen

Jülicher Ring 32
53879 Euskirchen
Pflegestützpunkt Euskirchen
Im Haus der AOK
Kaplan-Kellermann-Straße 2 - 6
53879 Euskirchen
Pflegestützpunkt der Stadt Gelsenkirchen

Vattmannstr. 2-8
45879 Gelsenkirchen
Pflegestützpunkt Gelsenkirchen
Im Haus der AOK
Maelostr. 8
45894 Gelsenkirchen
Pflegestützpunkt Grefrath

Rathausplatz 3
47929 Grefrath
Pflegestützpunkt Heinsberg
AOK Gebäude
Geilenkirchener Straße 2
52525 Heinsberg
Pflegestützpunkt Herford
Im Haus der BKK HMR
Am Kleinbahnhof 5
32051 Herford
Pflegestützpunkt Herford
Im Haus der AOK
Kurfürstenstraße 3 - 7
32052 Herford
Pflegestützpunkt Herne
Im Haus der AOK
Hermann-Löns-Straße 54
44623 Herne
Pflegestützpunkt im Haus der Knappschaft Herne

Westring 219
44629 Herne
Pflegestützpunkt der Stadt Herne

Hauptstraße 360
44649 Herne
Pflegestützpunkt Ibbenbüren
im Haus der Knappschaft
Weberstraße 74-104
49477 Ibbenbüren
Pflegestützpunkt Jülich
Im Haus der AOK
Promenadenstraße 1-3
52428 Jülich
Pflegestützpunkt des Kreises Unna

Nordenmauer 18
59174 Kamen
Pflegestützpunkt Kempen
Im Haus der AOK
Von-Loe-Straße 24-26
47906 Kempen
Pflegestützpunkt Krefeld
Im Haus der Pronova BKK
Rheinufer Straße 7-9
47798 Krefeld
Pflegestützpunkt Krefeld
Im Haus der AOK
Friedrichstr. 27-31
47798 Krefeld
Pflegestützpunkt der Stadt Krefeld

Virchowstraße 128
47805 Krefeld
Pflegestützpunkt Lennestadt
im Haus der Knappschaft
Heinrich-Cordes-Platz 4
57368 Lennestadt
Pflegestützpunkt Lünen
im Haus der Knappschaft
Arndtstraße 4
44534 Lünen
Pflegestützpunkt Rheinland / Hamburg / Mettmann
im Haus der AOK
Neanderstraße 16
40822 Mettmann
Pflegestützpunkt Minden

Marienwall 9
32423 Minden
Pflegestützpunkt Mönchengladbach
Amt für Altenhilfe
Fliethstr. 86-88
41061 Mönchengladbach
Pflegestützpunkt Mönchengladbach
Im Haus der AOK Rheinland / Hamburg und TK
Dahlener Straße 69-77
41239 Mönchengladbach
Pflegestützpunkt der Stadt Mülheim an der Ruhr

Ruhrstr. 1
45468 Mülheim an der Ruhr
Pflegestützpunkt Münster
Im Haus der AOK
Königsstraße 18/20
48143 Münster
Pflegestützpunkt der Stadt Münster

Gasselstiege 13
48159 Münster
Pflegestützpunkt Niederkrüchten
Gemeindeverwaltung Niederkrüchten
Laurentiusstrasse 19
41372 Niederkrüchten
Pflegestützpunkt Olpe
Im Haus der AOK
Winterbergstraße 19
57462 Olpe
Pflegestützpunkt Olpe
Im Haus der IKK Classic
Kurfürst-Heinrich-Straße 13
57462 Olpe
Pflegestützpunkt im Hause des Kreises Paderborn

Aldegreverstraße 10-14
33102 Paderborn
Pflegestützpunkt Ratingen
AOK-Geschäftsstelle
Minoritenstr. 11
40878 Ratingen
Pflegestützpunk Rheine
Im Hause des Gesundheitsamtes des Kreises Steinfurt
Münsterstraße 55
48431 Rheine
Pflegestützpunkt Schwalmtal
Gemeindeverwaltung Schwalmtal
Markt 20
41366 Schwalmtal
Pflegestützpunk Steinfurt
Im Haus der AOK
Alexander-König-Straße 17
48565 Steinfurt
Pflegestützpunkt Tönisvorst

Bahnstrasse 15
47918 Tönisvorst
Pflegestützpunkt Unna
Im Haus der AOK Unna
Märkische Str. 2
59423 Unna
Pflegestützpunkt Viersen
Im Haus der Kommunalen Verwaltung
Königsallee 30
41747 Viersen
Pflegestützpunk Warendorf

Waldenburger Straße 2
48231 Warendorf
Pflegestützpunkt Wuppertal
Im Haus der AOK
Bundesallee 265
42103 Wuppertal
Pflegestützpunkt der Stadt Wuppertal

Friedrich-Engels-Allee 76
42285 Wuppertal

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