Portrait
Kreuzfahrtberater.de ist ein im Jahr 2003 gegründetes, auf Kreuzfahrten spezialisiertes Online-Reisebüro. Wir arbeiten mit vielen bekannten nationalen und internationalen Reedereien und Veranstaltern für Hochsee- und Flusskreuzfahrten zusammen und haben mehr als 50.000 zufriedene Kunden.
Bei uns steht die Leidenschaft für Kreuzfahrten an erster Stelle. Als Ihre Kreuzfahrt-Experten verfügen wir nicht nur über jahrelange Expertise, sondern haben auch viele Produkte für Sie hautnah erleben dürfen. Wir freuen uns über jede Buchung, die wir für Sie durch unseren ausgezeichneten und individuellen Service zu einem besonderen Erlebnis machen dürfen. Auch für die Auswahl Ihrer zukünftigen Reisepläne stehen wir Ihnen gern jederzeit zuverlässig und kompetent zur Seite.
Zum Traumurlaub gehört oft mehr als nur eine Kreuzfahrt. Deshalb beraten unsere Experten Sie und helfen Ihnen nicht nur bei der Buchung Ihrer Kreuzfahrt, sondern auch bei allen weiteren Schritten wie An- und Abreise, Versicherungen sowie Vor- und Nachprogrammen. Unsere Experten bieten individuelle und kompetente Beratung an fast 365 Tagen im Jahr.
BESTER PREIS
Bei uns bekommen Sie garantiert den besten Preis. Doch damit nicht genug: Bei fast allen Reedereien versüßen wir Ihnen Ihre Kreuzfahrt mit einem Bonus.
BESTES KREUZFAHRTPORTAL DEUTSCHLANDS
Wir stellen Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Und unsere Kunden bestätigen immer wieder, dass wir auf dem richtigen Weg sind. In Bewertungsportalen wie Trusted Shops oder Trustpilot (620 Bewertungen mit 4,8/5 Sternen) wird unsere Kundenzufriedenheit besser bewertet als die anderer Reiseplattformen in der Branche. Die Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität hat gerade erneut gezeigt, dass Kreuzfahrtberater eines der besten Portale für Kreuzfahrtreisen ist.
Als Rentner haben Sie endlich viel Zeit, die Welt zu entdecken, doch wenig Lust, sich um die Organisation Ihrer Reise selbst zu kümmern? Sie lieben gute Gesellschaft und fröhliche Abende, doch die ausgelassene Partystimmung muss es nicht mehr sein? Dann ist eine Seniorenkreuzfahrt genau das richtige für Sie. Entdecken Sie die Welt, lernen Sie Gleichgesinnte kennen, erweitern Sie Ihren Horizont an Bord und freuen Sie sich auf angemessene Unterhaltungsprogramme!
Sie möchten ohne intensiven Rechercheaufwand verreisen und die Zeit vor oder nach Ihrer Kreuzfahrt verlängern? Wir sorgen dafür, dass Sie Ihren Wunschurlaub bekommen! Unsere Komplettpakete bieten ein breites Spektrum an schönen Erlebnisreisen mit vielen Inklusivleistungen. Genießen Sie Ihre persönliche Rundum-Sorglos-Auszeit.
Mit einer Flusskreuzfahrt können Sie entlang von Donau, Rhein, Main & Co. nicht nur faszinierende Landschaften, sondern auch beeindruckende Metropolen in Europa und weltweit erleben. Entdecken Sie Paris im Rahmen einer Kreuzfahrt auf der Seine oder starten Sie ab Porto in Ihre Abenteuer auf dem Douro. Sie möchten Wien, Bratislava und Budapest kennenlernen?
Dieser Traum geht mit einer Flusskreuzfahrt in Erfüllung.
Damit Sie schnell und einfach Ihre Traumkreuzfahrt finden, liefern wir Ihnen alle Informationen für Ihre Kreuzfahrt übersichtlich und verständlich auf unserer Webseite. Denn unser ausgezeichneter Service umfasst die umfangreichsten Such- und Buchungsmöglichkeiten im Kreuzfahrtmarkt.
Natürlich erreichen Sie uns auch persönlich via Mail oder Telefon. In unserem Servicecenter stehen Ihnen ausgebildete Tourismusfachwirte und erfahrene Kreuzfahrtberater zur Seite, um auf Ihre indivudellen Wünsche einzugehen.
Persönliche (telefonische) Beratung, individuelle Reise-Angebote, Optionen auf (rundum-sorglos-)Pakete.
Wieso bekomme ich bei Ihnen einen kostenlosen Bonus?
Wir möchten, dass Sie nicht nur den günstigsten Kreuzfahrtpreis von den Reedereien bekommen, sondern auch noch ein schönes Extra zusätzlich erhalten. Unser Bonus hat inzwischen viele Freunde gefunden. Auf dem Schiff erzählen unsere Kunden gerne vom Kreuzfahrtberater-Bonus. Dadurch kommen viele neue Kunden zu uns. Der Bonus ist also eine Investition in unsere Werbung, von der Sie als Kunde direkt profitieren!
Muss ich dafür Abstriche bei der Beratungsqualität machen?
Nein, im Gegenteil! Wir legen Wert auf gute Beratung und prompten Service. Auf unseren Internetseiten können Sie erst einmal in Ruhe stöbern. Wenn Sie Fragen zu einer Reise haben, nutzen Sie einfach die Kontaktmöglichkeiten, die Sie unterhalb jeder Reisebeschreibung finden. Wir sind 7 Tage in der Woche für Sie da - häufig auch zu Zeiten, zu denen normale Reisebüros geschlossen sind. Wir kennen viele Schiffe persönlich und beraten Sie unabhängig.
Gibt es noch weitere Rabatte?
Wir durchforsten den Kreuzfahrtmarkt ständig nach günstigen Angeboten. Von vielen Reedereien bieten wir tagesaktuelle Preise. Auch Sonderaktionen und Frühbucherrabatte werden in unseren Preisen berücksichtigt, so dass Sie übersichtlich die Ersparnis zum Katalogpreis (falls vorhanden) vergleichen können. Auf weitere Möglichkeiten, wie Sie noch sparen können (z.B. Geburtstags-Rabatte); weisen wir ggf. gesondert bei der Reisebeschreibung hin.
Kann ich aus der Schweiz/Österreich buchen?
Ja, wir haben auch viele Kunden aus der Schweiz und Österreich, sowie dem übrigen Ausland. Je nach Reederei bezahlen Sie per Europa- (SEPA-)Überweisung mit IBAN/BIC oder auch per Kreditkarte. Für unsere Kunden aus der Schweiz haben wir auch eine Schweizer Bankverbindung.
Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Je nachdem, ob die von Ihnen gebuchte Reederei die Zahlungen über uns als Reisebüro oder direkt mit Ihnen als Kunde abwickelt, gelten unterschiedliche Möglichkeiten. Alle Buchungen, für die wir die Zahlungsabwicklung übernehmen, können Sie auf Rechnung mit einer Banküberweisung bezahlen. Bei Buchungen, die mehr als 15 Tage vor Abreise getätigt werden, können Sie die Rechnung auch mittels SEPA-Lastschrift begleichen.
Alle Reisen können Sie auch per Kreditkarte bezahlen. Teilweise fällt dafür jedoch eine zusätzliche Gebühr an. Hier finden Sie eine Übersicht über die akzeptierten Kreditkarten und Gebühren.
Wie sind die Zahlungen über das Reisebüro Kreuzfahrtberater abgesichert?
Je nach Veranstalter laufen die Zahlungen entweder über unser Konto (sog. Reisebüroinkasso) oder direkt an den Veranstalter. Sobald Sie die Buchungsbestätigung in Händen halten, reicht es bei einer Zahlung über das Reisebüro aus, dass Sie dem Veranstalter nachweisen können, dass Sie die Zahlung an das Reisebüro geleistet haben. Das Ausfallrisiko trägt hier also der Veranstalter, der sich ja bewusst für eine Abwicklung über das Reisebüro entschieden hat. Entsprechendes gilt auch für die Reiseversicherungen.
Wie sind die Zahlungen an den Reiseveranstalter abgesichert?
Selbstverständlich erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung zu jeder Reise bei einem deutschen Reiseveranstalter wie gesetzlich (in § 651k BGB) vorgeschrieben einen Reisepreis-Sicherungsschein als Nachweis darüber, dass der Veranstalter eine Insolvenzversicherung abgeschlossen hat. In Zweifelsfällen nennen wir Ihnen gerne einen Ansprechpartner der jeweiligen Versicherungsgesellschaft, bei dem Sie sich über den bestehenden Versicherungsschutz informieren können. Oder überprüfen Sie den Versicherungsschutz gleich online unter http://www.tip.de/register/rvr.html
Wo finde ich Informationen zu Einreisebestimmungen?
Aktuelle Informationen zu Einreise- und Gesundheitsbestimmungen finden Sie auf diesen Websites:
Auswärtiges Amt (für deutsche Staatsbürger)
IATA Travel Center (für alle Nationalitäten)
Bei besonderen Fragen wenden Sie sich bitte an die Konsulate der bereisten Länder (Kontaktadressen ebenfalls beim Auswärtigen Amt).
Kann ich mein Auto/Motorrad/Haustier auf das Schiff mitnehmen?
Nein.
Woher stammen Ihre Schiffsbewertungen?
Es gibt - anders als bei Hotels - keine allgemein anerkannten Klassifizierungskriterien für Schiffe. Wir vergeben daher selbst Sterne, die auf einer Skala von 0 bis 5,5 Sternen die Qualität der Schiffe in verschiedenen Bereichen, sowie mit einer Gesamtnote, für Sie übersichtlich darstellen sollen. Die meisten Reiseveranstalter vergeben selbst ebenfalls Sterne oder ähnliche Klassifizierungen für ihre Schiffe. Unsere Bewertung basiert jedoch auf eigenen Erfahrungen, den Rückmeldungen unserer Kunden und anderen öffentlichen und nicht-öffentlichen Quellen (z.B. Berlitz Cruise Guide, Internet-Foren etc.).
Zusätzlich sehen Sie bei uns auch direkt die Rückmeldungen von Kunden, die bereits mit den Schiffen gereist sind. Bei uns können nur Kunden eine Bewertung abgeben, die auch tatsächlich an Bord waren.
Die Kundenbewertungen werten wir für Sie permanent aus und berechnen daraus eine Gesamtnote für jedes Schiff, die bei den Suchergebnissen in der Spalte "Bew." angezeigt wird. Die Note setzt sich aus den gewichteten Einzelbewertungen unserer Kunden aus den letzten 18 Monaten aus den verschiedenen Kriterien zum Schiff und zur Reederei zusammen. Des Weiteren wird eine Bewertung unserer Kreuzfahrtspezialisten zur Buchungsabwicklung, Kundenfreundlichkeit und Kulanzjeder Reederei in dieser Note berücksichtigt.
Wohin wende ich mich bei Beanstandungen?
Als Reisevermittler sind wir Ihr Ansprechpartner zu allen Fragen rund um Ihre Kreuzfahrt. Sollte es vor oder während der Reise Grund zu einer Beanstandung geben, werden wir alles tun, um Ihnen bei der Lösung zu helfen. Bei Reklamationen zur Reise leiten wir diese für Sie an die Reklamationsabteilung des jeweiligen Reiseveranstalters zur Bearbeitung weiter.
Sie können sich als Alternative zum Rechtsweg auch an die Streitbeilegungsstelle der Europäischen Unionwenden. Ziel der Plattform ist es, sowohl Unternehmern als auch Verbrauchern für inländische und grenzüberschreitende Geschäfte eine Möglichkeit der alternativen Streitbeilegung zu bieten, die einfacher und billiger ist als der Weg zum Gericht.
