Computerhilfe (PC-Abteilung) Umwandlung der Satzzeichen

Ergänzung: Nachrichten, die ich verschicke mit richtiger Interpunktion (Anführungsstriche, Bindestrich) erscheinen beim empfänger korrekt. In der Original-Message erscheinen sie als Fragezeichen. Wodurch entsteht diese Umwandlung?

Falscher Zeichensatz verwendet. Normalerweise ist der Unicode voreingestellt.

Auch hier gucken: de.wikipedia.org: UTF-8-Probleme: Warum werden statt Sonderzeichen Rechtecke + Fragezeichen angezeigt.