Netzwelt Regierung stoppt Warteschleifen-Abzocke

Hallo Margarit,
deswegen leg ich den Hörer ja locker gleich wieder auf.

@kirk

so sehe ich das auch (2 Absatz von Dir) und Recht hast Du damit.
Serviceleistungen nachfragen, vor dem Kauf.

Die hässlichste Schleife der "Neuzeit" scheint mir die Warteschleife.
Hilflos hängt man drin und sie wird enger und enger und länger und länger.

Und dann noch das blöde Musikgedudel als Endlosschleife! Wenn man wenigstens noch zwischen verschiedenen Musikrichtungen auswählen könnte! Oder es würde ein Märchen erzählt.

Clara

Bei einer guten Hotline kann ich die gebührenpflichtige Rufnummer ja noch verstehen, bei Lexware ist (war?) es z.B. so, daß Hilfe bei der Installation kostenlos war, spätere Beratungen allerdings zu bezahlen. Die Beratung war aber gut, ohne Warteschleife und bei größeren Problemen erfolgte auch ein Rückruf.

Was ich aber garnicht verstehe ist, daß es "Kunden" gibt, die sogar fürs Bestellen bezahlen.
Wer geht denn in ein Geschäft, das Eintritt verlangt?

Wer geht denn in ein Geschäft, das Eintritt verlangt?[/quote]

Z.B. Besucher von berühmten Discos - die bezahlen nicht nur Eintritt, sondern dann auch noch den Verzehr und warten demütig am Eingang, dass ein wuchtiger Door-Man sie einlässt. Olga

Ich hege sogar den Verdacht, dass es Firmen gibt, die ihr Produkt extra so schlecht und/oder ihre Gebrauchsanweisungen so ignorant gestalten, dass sie mit "Warteschleifen-Telefonberatung" mehr Geld verdienen als mit dem Produkt selber.